Palautukset

Voit palauttaa tilauksesi ilmoittamalla siitä verkkokaupan asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluttua ilmoituksen tekemisestä. 

Palautus tehdään käyttämällä Postin asiakaspalautusta. Huomioithan, että palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksissa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. 

Ohje palautuksen tekemiseen 

Toimi näin:

1. Ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun ja kerro, mitä palautat.
Yhteystiedot: sales@serlachius.fi tai p. (03) 488 6800 (ma–pe 10–15). 
2. Pakkaa tuote tai tuotteet huolellisesti käyttäen mielellään alkuperäistä lähetyspakkausta.
3. Liitä lähetykseen vastaanottamasi lähetyslista. Merkitse siihen palautettavat tuotteet ja tarkenna tarvittaessa kappalemäärät.
4. Vie lähetys postin palvelupisteeseen ja tee asiakaspalautus Serlachius-museoille. Anna tarvittaessa asiakaspalautussopimuksemme numero. 

Palautusosoite:

PALAUTUSTUNNUS 647011
Serlachius-museot
Verkkokauppa
Joenniementie 47
35800 Mänttä

5. Säilytä palautuskuitti. 

Maksun palautus

Palautettujen tuotteiden hinta hyvitetään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen. Saat palautuksesta ja hyvityksestä tiedon sähköpostiisi.

Emme palauta tuotteen toimituskuluja.

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta tuote yllä olevan ohjeen mukaisesti ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.